Aviso de Privacidad Integral
Versión 2.0 — Última actualización: 6 de agosto de 2026
MEXITECH, con Registro Federal de Contribuyentes NOBR7303207T3 y domicilio en Puerto Iguana 102, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335, México ("ServicioMX"), es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
- Razón social: MEXITECH
- RFC: NOBR7303207T3
- Domicilio: Puerto Iguana 102, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335, México
- Sitio web: serviciomx.mx
- Departamento de Datos Personales: [email protected]
2. Datos Personales que Recabamos
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico y, en su caso, número de WhatsApp
- Tipo de usuario (cliente, proveedor) e idioma preferido
- Fotografía de perfil o logotipo, si usted decide subirlos
Datos de ubicación aproximada
- Colonia, ciudad o zonas de servicio que usted indique
- Ubicación general del proyecto publicado
No recabamos su ubicación en tiempo real ni accedemos al GPS de su dispositivo.
Datos de Proveedores (adicionales)
- Nombre comercial, descripción del negocio, años de experiencia, tarifa por hora
- Servicios ofrecidos, zonas de cobertura, portafolio de trabajos
- Número de licencia y comprobantes de seguro, cuando apliquen
- Identificación oficial (INE) y documentación fiscal, únicamente cuando usted solicita la verificación de su perfil
Datos de actividad en la Plataforma
- Proyectos publicados, cotizaciones enviadas y recibidas, preguntas y respuestas
- Mensajes intercambiados dentro del sistema de mensajería
- Reseñas, calificaciones y respuestas a reseñas
- Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fechas y horas de acceso
- Registros del sistema de detección anti-elusión, incluyendo una muestra del contenido bloqueado
Datos de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe. ServicioMX no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Únicamente conservamos el identificador de la transacción, el monto, la fecha, el estado del pago y los últimos cuatro dígitos que Stripe nos comparte.
Datos personales sensibles
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear, autenticar y administrar su cuenta, y verificar su correo electrónico.
- Publicar sus proyectos y ponerlos a disposición de los proveedores.
- Permitir el envío, recepción y gestión de cotizaciones.
- Habilitar la mensajería entre las partes y, a su solicitud, la traducción de mensajes.
- Procesar la tarifa de contacto y, en su caso, la suscripción del proveedor.
- Revelar los datos de contacto a la contraparte una vez aceptada la cotización y pagada la tarifa.
- Publicar y mostrar reseñas y calificaciones.
- Verificar la identidad y documentación de proveedores que lo soliciten.
- Operar el sistema de detección anti-elusión y aplicar las medidas previstas en los Términos.
- Enviar notificaciones operativas: nuevas cotizaciones, mensajes, recordatorios de reseña, cambios de estado y avisos de seguridad.
- Atender solicitudes de soporte y disputas.
- Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarle comunicaciones comerciales, promociones y novedades de la Plataforma.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas y análisis agregados para mejorar el servicio.
- Mostrar su perfil de proveedor en materiales promocionales de ServicioMX.
4. Intercambio de Datos de Contacto entre Usuarios
Esta es la revelación de datos más importante que realiza la Plataforma, por lo que la explicamos por separado.
- Antes del pago: los proveedores ven su proyecto, su nombre de pila y la zona general. No ven su teléfono, correo, WhatsApp ni domicilio exacto.
- Después de aceptar una cotización y pagarse la tarifa de contacto: se revelan mutuamente nombre completo, teléfono, correo electrónico y WhatsApp de ambas partes.
- Este intercambio es una finalidad primaria: es el propósito central del servicio y no puede desactivarse si desea completar una contratación.
- Una vez revelados, ServicioMX no controla el uso que la otra parte haga de esos datos. Le recomendamos compartir únicamente la información necesaria.
Su perfil público de proveedor (nombre comercial, descripción, servicios, zonas, portafolio, calificaciones y reseñas) es visible para cualquier visitante del sitio y puede ser indexado por buscadores.
5. Transferencias y Remisiones de Datos
Encargados que tratan datos por cuenta nuestra
- Stripe — procesamiento de pagos (Estados Unidos / Irlanda).
- Resend — envío de correos transaccionales (Estados Unidos).
- DeepL — traducción de mensajes, únicamente cuando usted pulsa el botón de traducir (Unión Europea).
- Hetzner Online GmbH — alojamiento de servidores y base de datos (Alemania).
- Cloudflare — red de entrega de contenido y protección de la infraestructura (Estados Unidos).
Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y no están autorizados a usarlos para fines propios. Conforme al artículo 37 de la Ley, las remisiones a encargados no requieren su consentimiento.
Transferencias que no requieren su consentimiento
- A autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado o mandato judicial.
- Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales o legales.
- A asesores legales o contables, sujetos a deber de confidencialidad, cuando sea indispensable para la defensa de nuestros derechos.
- A la contraparte de una operación, en los términos descritos en la sección 4.
6. Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Rectificación); pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se usan conforme a la normativa (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Procedimiento
- Envíe su solicitud a [email protected], indicando en el asunto "Solicitud de derechos ARCO".
- Incluya: (a) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (b) copia de una identificación oficial que acredite su identidad, o de la representación legal, en su caso; (c) descripción clara de los datos respecto de los que ejerce el derecho; (d) cualquier documento que facilite localizar los datos.
- Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos de envío o de reproducción en copias.
Límites
La cancelación u oposición puede no proceder cuando los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal, para acreditar el cumplimiento de una operación ya realizada, o cuando afecte derechos de terceros —por ejemplo, no podemos eliminar el historial de una transacción o una reseña legítima recibida por un proveedor si con ello se afecta a la contraparte o a nuestras obligaciones fiscales.
7. Revocación del Consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, enviando su solicitud a [email protected] con el asunto "Revocación de consentimiento", siguiendo el mismo procedimiento y plazos de la sección 6.
Tenga en cuenta que la revocación respecto de las finalidades primarias implica que no podremos seguir prestándole el servicio, por lo que equivaldrá al cierre de su cuenta. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados conforme a la Ley.
8. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos
- Desactivar las notificaciones y comunicaciones comerciales desde la configuración de su cuenta.
- Usar el enlace de baja incluido al pie de nuestros correos promocionales.
- Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión escribiendo a [email protected].
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
- Ocultar o eliminar de su perfil los datos opcionales que usted haya decidido publicar.
9. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada, recordar su preferencia de idioma y proteger la seguridad del sitio. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni rastreo entre sitios.
Puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies de sesión, no podrá iniciar sesión ni usar las funciones que requieren autenticación.
10. Conservación de los Datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa.
- Registros de transacciones y comprobantes fiscales: hasta 5 años tras la operación, conforme a la legislación fiscal y mercantil aplicable.
- Mensajes y cotizaciones asociados a un proyecto: mientras sean necesarios para acreditar la operación o resolver disputas.
- Reseñas publicadas: permanecen visibles como parte del historial público del proveedor, aunque se anonimiza al autor tras el cierre de su cuenta.
- Registros de seguridad y anti-elusión: hasta 2 años.
- Tras el cierre de una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que no estemos obligados a conservar.
11. Medidas de Seguridad
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
- Contraseñas almacenadas con funciones de hash (bcrypt); nadie en ServicioMX puede leerlas.
- Control de acceso por rol: los datos de contacto permanecen bloqueados hasta que se cumple la condición de intercambio.
- Documentos de verificación almacenados en un depósito privado, no accesible públicamente.
- Límites de tasa en registro, inicio de sesión y traducción para mitigar abuso automatizado.
- Registro de accesos y de eventos de seguridad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se lo comunicaremos sin demora para que pueda tomar las medidas correspondientes, conforme al artículo 20 de la Ley.
12. Menores de Edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cancelaremos y eliminaremos los datos asociados.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legislativos, en nuestras prácticas internas o en el modelo del negocio. Las modificaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días naturales de antelación.
14. Autoridad de Protección de Datos
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, puede presentar una denuncia o solicitud de protección de derechos ante la autoridad garante federal en materia de protección de datos personales. Le agradeceremos, sin embargo, la oportunidad de resolverlo primero directamente con nosotros.
15. Contacto
Departamento de Datos Personales
MEXITECH
Puerto Iguana 102, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335, México
Correo: [email protected]
Soporte general: [email protected]