Términos y Condiciones
Versión 1.0 — ServicioMX
Bienvenido a ServicioMX. Al acceder o usar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. ServicioMX es un mercado en línea bilingüe que conecta a clientes que buscan servicios con proveedores de servicios profesionales en México.
1. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Debes tener al menos 18 años para usar ServicioMX. Al crear una cuenta, debes proporcionar información precisa, actualizada y completa.
2. Uso Permitido y Conducta Prohibida
Puedes usar la plataforma para:
- Publicar solicitudes de servicio legítimas (clientes)
- Navegar y responder a solicitudes de servicio (proveedores)
- Comunicarte con otros usuarios a través del sistema de mensajería
- Dejar reseñas honestas basadas en experiencias reales
NO puedes:
- Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios
- Evadir las tarifas de la plataforma realizando transacciones fuera de ella
- Violar cualquier ley o regulación aplicable
3. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar descripciones precisas y completas de los servicios necesarios
- Responder a las cotizaciones de los proveedores de manera oportuna
- Estar disponible en las citas programadas
- Mantener una calificación de cliente de 3.0 estrellas o superior
4. Responsabilidades del Proveedor
- Proporcionar información precisa sobre calificaciones, experiencia y servicios
- Entregar servicios según lo descrito en las cotizaciones aceptadas
- Mantener todas las licencias, seguros y permisos legales necesarios
- Mantener una calificación promedio de 3.0 estrellas o superior después del período de gracia de 90 días
5. Planes de Suscripción y Tarifas
Los proveedores pueden suscribirse a diferentes niveles: Gratis, Pro y Platinum. Las cotizaciones aceptadas cuentan para los límites mensuales.
6. Reseñas y Calificaciones
Tanto los clientes como los proveedores pueden calificarse mutuamente después de la finalización del proyecto. Las reseñas deben ser honestas, justas y basadas en experiencias reales.
7. Limitación de Responsabilidad
ServicioMX es una plataforma que facilita conexiones entre clientes y proveedores. No empleamos, recomendamos ni respaldamos a ningún proveedor. No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o entrega de servicios.
8. Resolución de Disputas
Las disputas entre clientes y proveedores deben resolverse primero directamente entre las partes. Si la resolución directa falla, los usuarios pueden presentar una disputa formal a través del proceso de Resolución de Disputas de la plataforma.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.
10. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en: [email protected]