Términos y Condiciones de Uso

Versión 2.0 — Vigente a partir del 6 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y MEXITECH, con Registro Federal de Contribuyentes NOBR7303207T3 y domicilio en Puerto Iguana 102, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335, México ("ServicioMX", "nosotros"), operadora del sitio serviciomx.mx y de la plataforma del mismo nombre (la "Plataforma").

ServicioMX es un mercado en línea bilingüe que conecta a Clientes que buscan servicios con Proveedores que los prestan, con enfoque inicial en Puerto Vallarta y la Bahía de Banderas. Al crear una cuenta, publicar un proyecto, enviar una cotización o de cualquier forma usar la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

Lo esencial en una frase: ServicioMX es un intermediario. No prestamos servicios, no empleamos a los Proveedores y no somos parte del contrato entre usted y la otra parte. Cobramos una tarifa fija de 100 MXN al Proveedor cuando se intercambia la información de contacto.

1. Definiciones

"Cliente": usuario que publica un proyecto o solicita un servicio a través de la Plataforma.
"Proveedor": persona física o moral que ofrece servicios y envía cotizaciones a través de la Plataforma.
"Proyecto": solicitud de servicio publicada por un Cliente.
"Cotización": propuesta económica y descriptiva que un Proveedor envía respecto de un Proyecto.
"Tarifa de Contacto": el pago único de 100 MXN que el Proveedor cubre para desbloquear los datos de contacto tras la aceptación de su Cotización.
"Contenido": todo texto, imagen, archivo, reseña o mensaje que un usuario publica o transmite en la Plataforma.

2. Naturaleza del Servicio: Somos un Intermediario

ServicioMX proporciona únicamente la infraestructura tecnológica que permite a Clientes y Proveedores encontrarse, comunicarse y pactar entre sí. No prestamos, supervisamos, dirigimos ni controlamos los servicios contratados.

Los Proveedores son contratistas independientes. No son empleados, agentes, socios ni representantes de ServicioMX.
El contrato de servicio se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Proveedor.
No garantizamos la calidad, seguridad, legalidad, puntualidad ni el resultado de ningún servicio.
No garantizamos que un Cliente reciba cotizaciones, ni que un Proveedor obtenga trabajo.
La verificación de identidad o documentos que realizamos es limitada y no constituye una recomendación, aval ni certificación de competencia profesional.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
Debe proporcionar información veraz, actual y completa, y mantenerla actualizada.
Una persona no puede mantener múltiples cuentas del mismo tipo sin nuestra autorización expresa.
Debe verificar su correo electrónico antes de usar las funciones principales de la Plataforma.
Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Los Proveedores declaran contar con las licencias, permisos, registros fiscales y seguros que la legislación mexicana exija para su actividad, y se obligan a mantenerlos vigentes.

4. Cómo Funciona la Plataforma

1. El Cliente publica un Proyecto describiendo el servicio requerido. Publicar es gratuito.
2. Los Proveedores revisan los Proyectos y envían Cotizaciones. Pueden hacer preguntas estructuradas antes de cotizar.
3. El Cliente revisa las Cotizaciones y acepta una.
4. El Proveedor paga la Tarifa de Contacto de 100 MXN.
5. Se desbloquean los datos de contacto (nombre, teléfono, correo, WhatsApp) para ambas partes.
6. Las partes acuerdan los detalles y el pago del servicio directamente entre ellas, fuera de la Plataforma.
7. Al concluir, ambas partes pueden dejar reseñas.

ServicioMX no procesa ni retiene el pago del servicio contratado. El precio del trabajo se paga directamente al Proveedor. Los únicos cobros que ServicioMX realiza son la Tarifa de Contacto y, en su caso, la suscripción del Proveedor.

5. Tarifas, Suscripciones y Facturación

Tarifa de Contacto

Monto fijo de 100 MXN (IVA incluido), a cargo del Proveedor, por cada intercambio de contacto.
No cobramos comisión sobre el valor del trabajo.
Para el Cliente, publicar Proyectos, recibir Cotizaciones y aceptar una es gratuito.
La tarifa se procesa a través de Stripe. ServicioMX no almacena los datos completos de su tarjeta.

Planes de suscripción para Proveedores

Gratis — hasta 5 cotizaciones por mes, sin costo.
Pro — hasta 20 cotizaciones por mes, 500 MXN mensuales.
Platinum — cotizaciones ilimitadas, 1,500 MXN mensuales.
Los Proveedores nuevos reciben 90 días de prueba Platinum sin costo. Al término, la cuenta pasa al plan Gratis salvo que se contrate uno de pago.
Los límites se reinician al inicio de cada periodo de facturación. Las cotizaciones no usadas no se acumulan.

Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se prorratean los días restantes.
La Tarifa de Contacto no es reembolsable una vez desbloqueados los datos, salvo falla técnica atribuible a la Plataforma o cobro duplicado.
Si el Cliente resulta ser fraudulento o el Proyecto era falso, el Proveedor puede solicitar la devolución de la Tarifa de Contacto dentro de los 7 días naturales siguientes, escribiendo a [email protected]. Resolvemos caso por caso.
Podemos modificar precios con al menos 30 días naturales de aviso previo. Los cambios no afectan periodos ya pagados.

6. Política Anti-Elusión

El modelo de ServicioMX depende de que el intercambio de contacto ocurra dentro de la Plataforma. Está prohibido compartir o solicitar datos de contacto (teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales, URLs) antes del pago de la Tarifa de Contacto, incluyendo intentos de ofuscarlos mediante letras, símbolos, espacios o imágenes.

Operamos un sistema automatizado de detección sobre los proyectos, cotizaciones, perfiles, preguntas y mensajes. El contenido detectado se bloquea y se registra para revisión de nuestro equipo.

Consecuencias progresivas

Primera infracción: advertencia y bloqueo del contenido.
Segunda infracción: advertencia formal registrada en la cuenta.
Tercera infracción: suspensión temporal de la cuenta.
Infracciones subsecuentes o elusión deliberada: suspensión indefinida o terminación de la cuenta, sin reembolso de suscripciones vigentes.

Estas medidas son proporcionales y buscan proteger la viabilidad de la Plataforma y la confianza de los usuarios, no sancionar errores de buena fe. Puede apelar cualquier medida escribiendo a [email protected].

7. Obligaciones del Cliente

Describir el servicio requerido de forma precisa y completa.
Publicar únicamente Proyectos reales, con intención genuina de contratar.
Responder a las Cotizaciones en un plazo razonable.
Presentarse a las citas acordadas o avisar con antelación razonable.
Pagar al Proveedor lo pactado, en los términos acordados entre ambos.
Mantener una calificación como Cliente de 3.0 estrellas o superior.

8. Obligaciones del Proveedor

Proporcionar información veraz sobre su identidad, experiencia, capacidades y servicios.
Cotizar únicamente trabajos que pueda y pretenda realizar.
Prestar el servicio conforme a lo descrito en la Cotización aceptada.
Mantener vigentes licencias, permisos, obligaciones fiscales y seguros aplicables.
Emitir los comprobantes fiscales que la ley exija respecto de los servicios que preste.
Cumplir con las normas de seguridad y con la legislación laboral aplicable a su propio personal.
Mantener una calificación promedio de 3.0 estrellas o superior tras el periodo de gracia de 90 días.

El Proveedor es el único responsable de sus obligaciones fiscales y de seguridad social derivadas de los servicios que preste. ServicioMX no retiene ni entera impuestos por cuenta del Proveedor.

9. Conducta Prohibida

Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Acosar, amenazar, difamar o discriminar a otros usuarios.
Eludir la Tarifa de Contacto o las tarifas de la Plataforma.
Publicar reseñas falsas, compradas, o presionar a otro usuario para modificar una reseña.
Extraer datos de la Plataforma mediante scraping, bots o medios automatizados no autorizados.
Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a cuentas ajenas.
Publicar contenido ilícito, obsceno, o que infrinja derechos de terceros.
Usar la Plataforma para actividades ilegales o para ofrecer servicios que requieran licencias que no posee.

10. Reseñas y Calificaciones

Solo pueden reseñar quienes hayan participado en un proyecto concluido a través de la Plataforma.
Las reseñas deben ser honestas, basadas en la experiencia real y referirse al servicio, no a características personales.
No editamos reseñas por su contenido negativo. Retiramos únicamente aquellas que violen estos Términos.
Las reseñas reflejan la opinión de sus autores, no la de ServicioMX.
El Proveedor puede responder públicamente a una reseña.

11. Contenido y Propiedad Intelectual

Usted conserva la titularidad del Contenido que publique. Al publicarlo, otorga a ServicioMX una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar dicho Contenido con el fin de operar y promover la Plataforma. Esta licencia termina cuando elimina el Contenido, salvo por copias en respaldos y por el contenido que otros usuarios hayan compartido.

La marca ServicioMX, el logotipo, el diseño de la Plataforma y su código son propiedad de MEXITECH y están protegidos por la legislación mexicana e internacional. No se concede licencia alguna sobre ellos.

Si considera que un contenido en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, escríbanos a [email protected] con la identificación del contenido, la prueba de su titularidad y sus datos de contacto.

12. Suspensión y Terminación

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su panel o escribiendo a [email protected].
Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, fraude, riesgo para otros usuarios, o requerimiento de autoridad competente.
Salvo en casos de fraude, riesgo grave o mandato legal, le notificaremos el motivo y le daremos oportunidad de aclararlo.
La terminación no extingue las obligaciones ya devengadas ni los derechos de terceros.
Conservamos cierta información tras el cierre de la cuenta cuando la ley lo exija o para acreditar el cumplimiento de estos Términos, conforme al Aviso de Privacidad.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, ServicioMX no será responsable de: la calidad, seguridad, legalidad o resultado de los servicios contratados; los daños derivados de la conducta de un Cliente o un Proveedor; el incumplimiento de pago entre las partes; ni de daños indirectos, incidentales o lucro cesante.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a usted, por cualquier causa, no excederá el monto que usted haya pagado a ServicioMX en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, o 1,000 MXN, lo que resulte mayor.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor ni los derechos que dicha ley le reconoce como consumidor.

14. Resolución de Disputas

Entre usuarios

Las controversias entre Cliente y Proveedor deben resolverse primero directamente entre ellos. Si no lo logran, cualquiera puede abrir una disputa formal en la Plataforma. ServicioMX puede mediar y aportar los registros de la Plataforma, pero no actúa como árbitro ni garantiza un resultado, al no ser parte del contrato de servicio.

Consulte la Política de Resolución de Disputas para los plazos y el procedimiento.

Con ServicioMX

Antes de acudir a instancias formales, le pedimos escribirnos a [email protected]. Procuraremos responder en un plazo de 15 días hábiles. Como consumidor, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conciliación.

15. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días naturales de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca a los usuarios.

La versión en español de estos Términos es la versión controladora. La traducción al inglés se ofrece únicamente para facilitar su comprensión.

17. Disposiciones Generales

Si alguna cláusula se declara inválida, las demás permanecen en vigor.
La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo después.
Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito.
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Disputas, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

18. Contacto

MEXITECH

RFC: NOBR7303207T3

Domicilio: Puerto Iguana 102, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335, México

Asuntos legales: [email protected]

Soporte: [email protected]

Al usar ServicioMX, reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Aviso de Privacidad Política de Disputas